Mon Proxima n’est pas une application native. Ce point technique conditionne toute la démarche d’installation sur mobile. La plateforme fonctionne comme une web-app accessible depuis un navigateur (Chrome, Safari, Firefox), sans passage par l’App Store ni Google Play. Chercher « Mon Proxima » dans un store ne donnera aucun résultat pertinent, et c’est normal.
Web-app Proxima sur mobile : ce que le navigateur gère vraiment
L’architecture de Mon Proxima repose sur une application web responsive hébergée sur les serveurs de l’éditeur. Le rendu s’adapte à la taille d’écran, que ce soit un smartphone, une tablette ou un ordinateur de bureau.
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Côté performances, le navigateur mobile charge les pages à chaque consultation. Il n’y a pas de stockage local des données ni de fonctionnement hors ligne. Si la connexion internet est instable, l’accès est interrompu.
La distinction avec une application native a des conséquences directes : pas de notifications push, pas de synchronisation en arrière-plan, pas d’accès aux capteurs du téléphone. L’expérience se rapproche davantage d’un site web optimisé mobile que d’une application au sens classique. Pour ceux qui souhaitent télécharger Mon Proxima application facilement, la procédure consiste en réalité à créer un raccourci sur l’écran d’accueil.
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Nous recommandons d’utiliser Chrome sur Android et Safari sur iPhone, ces navigateurs gérant le mieux l’ajout de raccourcis et la compatibilité avec la plateforme.
Créer un raccourci écran d’accueil sur Android et iPhone
La procédure diffère selon le système d’exploitation. Sur les deux plateformes, l’objectif est identique : placer une icône sur l’écran d’accueil qui ouvre directement la page de connexion Mon Proxima.
Sur Android avec Chrome
- Ouvrir Chrome et accéder à l’adresse monproxima.fr, puis se connecter avec les identifiants fournis par le mandataire
- Appuyer sur le menu trois points verticaux en haut à droite, puis sélectionner « Ajouter à l’écran d’accueil »
- Renommer le raccourci si nécessaire (par exemple « Proxima ») et valider pour que l’icône apparaisse sur l’écran d’accueil du téléphone
Sur iPhone avec Safari
- Ouvrir Safari (pas Chrome ni Firefox, car seul Safari propose cette fonction sur iOS) et naviguer vers monproxima.fr
- Appuyer sur l’icône de partage (le carré avec une flèche vers le haut) en bas de l’écran
- Faire défiler les options et sélectionner « Sur l’écran d’accueil », puis confirmer en appuyant sur « Ajouter »
Une fois le raccourci créé, l’icône se comporte visuellement comme une application classique. Un appui dessus ouvre directement la page dans le navigateur, parfois en mode plein écran selon la configuration du site.
Activation par le mandataire judiciaire : le prérequis technique
Aucune création de compte autonome n’est possible sur Mon Proxima. Le majeur protégé, sa famille ou un tuteur ne peuvent pas s’inscrire librement sur la plateforme. L’accès dépend entièrement d’une action préalable du mandataire judiciaire à la protection des majeurs (MJPM).
Le mandataire doit d’abord activer l’accès dans le logiciel Proxima côté professionnel, puis générer une invitation contenant les identifiants de connexion. Sans cette étape, tenter de se connecter depuis un mobile ou un ordinateur reste impossible.
Cette contrainte explique pourquoi de nombreux utilisateurs se retrouvent bloqués après avoir créé leur raccourci. Le raccourci sur l’écran d’accueil ne remplace pas l’activation du compte. Si la page de connexion affiche une erreur ou refuse l’accès, le réflexe doit être de contacter le mandataire pour vérifier que l’invitation a bien été envoyée.
Consultation mobile en lecture seule : limites à connaître
Même avec un raccourci fonctionnel et un compte activé, l’accès mobile reste principalement en lecture seule. La consultation de documents, le suivi des comptes et la visualisation des données de la mesure de protection sont possibles. En revanche, la saisie de données, l’envoi de documents ou la réalisation de démarches administratives depuis le téléphone sont limités, voire indisponibles selon les cas.
Cette restriction tient à la nature de la plateforme web et aux choix de l’éditeur en matière d’ergonomie mobile. Les formulaires complexes et les interfaces de gestion restent conçus pour un usage sur écran plus large (tablette ou ordinateur).
Pour les familles et tuteurs qui consultent régulièrement les informations du majeur protégé, le mobile convient parfaitement. Pour les mandataires professionnels qui doivent saisir des données ou produire des documents, un ordinateur ou une tablette avec un écran suffisamment large reste préférable.
Navigateur et sécurité des données sur mobile
Mon Proxima traite des données personnelles sensibles liées à la protection juridique des majeurs. Sur mobile, quelques précautions s’imposent.
Le navigateur enregistre par défaut les mots de passe et maintient les sessions ouvertes. Nous recommandons de ne pas stocker les identifiants Mon Proxima dans le gestionnaire de mots de passe du navigateur si le téléphone est partagé ou insuffisamment verrouillé. Un code de verrouillage d’écran (PIN, empreinte digitale, reconnaissance faciale) constitue la première barrière de sécurité.
Pensez également à vous déconnecter après chaque consultation. La session ouverte dans le navigateur mobile donne accès aux documents et aux données financières du majeur protégé. Fermer l’onglet ne suffit pas, il faut utiliser le bouton de déconnexion de la plateforme.
La gestion des données sur Mon Proxima s’inscrit dans le cadre réglementaire de la protection des majeurs. L’accès mobile ne modifie pas les droits de consultation attribués par le mandataire : chaque profil (famille, tuteur, curateur) voit uniquement les informations autorisées par le professionnel.