Mi Proxima no es una aplicación nativa. Este punto técnico condiciona todo el proceso de instalación en móviles. La plataforma funciona como una web-app accesible desde un navegador (Chrome, Safari, Firefox), sin pasar por la App Store ni Google Play. Buscar “Mi Proxima” en una tienda no dará ningún resultado relevante, y eso es normal.
Web-app Proxima en móvil: lo que realmente gestiona el navegador
La arquitectura de Mi Proxima se basa en una aplicación web responsiva alojada en los servidores del editor. La presentación se adapta al tamaño de la pantalla, ya sea un smartphone, una tablet o un ordenador de escritorio.
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En cuanto a rendimiento, el navegador móvil carga las páginas en cada consulta. No hay almacenamiento local de datos ni funcionamiento offline. Si la conexión a internet es inestable, el acceso se interrumpe.
La distinción con una aplicación nativa tiene consecuencias directas: no hay notificaciones push, no hay sincronización en segundo plano, no hay acceso a los sensores del teléfono. La experiencia se asemeja más a un sitio web optimizado para móviles que a una aplicación en el sentido clásico. Para aquellos que desean descargar fácilmente la aplicación Mi Proxima, el procedimiento consiste en realidad en crear un acceso directo en la pantalla de inicio.
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Recomendamos usar Chrome en Android y Safari en iPhone, ya que estos navegadores gestionan mejor la adición de accesos directos y la compatibilidad con la plataforma.
Crear un acceso directo en la pantalla de inicio en Android e iPhone
El procedimiento varía según el sistema operativo. En ambas plataformas, el objetivo es el mismo: colocar un ícono en la pantalla de inicio que abra directamente la página de inicio de sesión de Mi Proxima.
En Android con Chrome
- Abrir Chrome y acceder a la dirección monproxima.fr, luego iniciar sesión con las credenciales proporcionadas por el mandatario
- Presionar el menú de tres puntos verticales en la parte superior derecha, luego seleccionar “Agregar a la pantalla de inicio”
- Renombrar el acceso directo si es necesario (por ejemplo, “Proxima”) y validar para que el ícono aparezca en la pantalla de inicio del teléfono
En iPhone con Safari
- Abrir Safari (no Chrome ni Firefox, ya que solo Safari ofrece esta función en iOS) y navegar a monproxima.fr
- Presionar el ícono de compartir (el cuadrado con una flecha hacia arriba) en la parte inferior de la pantalla
- Desplazar las opciones y seleccionar “En la pantalla de inicio”, luego confirmar presionando “Agregar”
Una vez creado el acceso directo, el ícono se comporta visualmente como una aplicación clásica. Un toque sobre él abre directamente la página en el navegador, a veces en modo de pantalla completa según la configuración del sitio.
Activación por el mandatario judicial: el requisito técnico
No es posible la creación de una cuenta autónoma en Mi Proxima. El mayor protegido, su familia o un tutor no pueden registrarse libremente en la plataforma. El acceso depende completamente de una acción previa del mandatario judicial de protección de mayores (MJPM).
El mandatario debe primero activar el acceso en el software Proxima desde el lado profesional, luego generar una invitación que contenga las credenciales de inicio de sesión. Sin este paso, intentar iniciar sesión desde un móvil o un ordenador sigue siendo imposible.
Esta restricción explica por qué muchos usuarios se encuentran bloqueados después de haber creado su acceso directo. El acceso directo en la pantalla de inicio no reemplaza la activación de la cuenta. Si la página de inicio de sesión muestra un error o rechaza el acceso, el reflejo debe ser contactar al mandatario para verificar que la invitación ha sido enviada correctamente.
Consulta móvil en solo lectura: límites a conocer
Aun con un acceso directo funcional y una cuenta activada, el acceso móvil sigue siendo principalmente en solo lectura. La consulta de documentos, el seguimiento de cuentas y la visualización de datos de la medida de protección son posibles. Sin embargo, la entrada de datos, el envío de documentos o la realización de trámites administrativos desde el teléfono son limitados, e incluso pueden estar indisponibles según los casos.
Esta restricción se debe a la naturaleza de la plataforma web y a las decisiones del editor en cuanto a ergonomía móvil. Los formularios complejos y las interfaces de gestión siguen diseñadas para un uso en pantallas más grandes (tablet o ordenador).
Para las familias y tutores que consultan regularmente la información del mayor protegido, el móvil es perfectamente adecuado. Para los mandatarios profesionales que deben ingresar datos o producir documentos, un ordenador o una tablet con una pantalla suficientemente grande sigue siendo preferible.
Navegador y seguridad de datos en móvil
Mi Proxima maneja datos personales sensibles relacionados con la protección jurídica de los mayores. En móvil, se imponen algunas precauciones.
El navegador guarda por defecto las contraseñas y mantiene las sesiones abiertas. Recomendamos no almacenar las credenciales de Mi Proxima en el gestor de contraseñas del navegador si el teléfono es compartido o no está suficientemente bloqueado. Un código de bloqueo de pantalla (PIN, huella digital, reconocimiento facial) constituye la primera barrera de seguridad.
También recuerde desconectarse después de cada consulta. La sesión abierta en el navegador móvil da acceso a los documentos y a los datos financieros del mayor protegido. Cerrar la pestaña no es suficiente, hay que utilizar el botón de desconexión de la plataforma.
La gestión de datos en Mi Proxima se inscribe en el marco regulatorio de la protección de mayores. El acceso móvil no modifica los derechos de consulta otorgados por el mandatario: cada perfil (familia, tutor, curador) ve únicamente la información autorizada por el profesional.